Términos del servicio

1. Introducción y ámbito de aplicación

Estos Términos y condiciones regulan el acceso y el uso de este sitio web, así como la utilización de los servicios de compra disponibles en él.

Se aplican cuando el usuario:

• visita o navega por el sitio web;
• consulta información sobre productos;
• crea o utiliza una cuenta;
• selecciona productos;
• realiza un pedido;
• completa un pago;
• utiliza servicios relacionados con pedidos, entregas o atención al cliente.

Al utilizar el sitio web, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y condiciones.

Mitaracorner presta servicios de venta en línea de muebles con entrega en España.

2. Cuenta del usuario y responsabilidades

Cuando el usuario cree una cuenta o proporcione información para realizar una compra, deberá facilitar datos correctos, completos y actualizados.

El usuario deberá:

• mantener actualizada la información necesaria para gestionar sus pedidos;
• proteger los datos de acceso a su cuenta;
• evitar compartir sus credenciales con personas no autorizadas;
• no utilizar su cuenta ni los servicios del sitio para actividades fraudulentas o ilícitas;
• utilizar las funciones del sitio de manera que no afecte a su funcionamiento ni a los derechos de otras personas.

Nosotros nos encargamos de:

• mostrar información sobre los productos disponibles;
• facilitar las funciones necesarias para realizar compras;
• recibir y procesar pedidos;
• proporcionar información relacionada con los pedidos;
• ofrecer atención al cliente para consultas sobre compras, pagos, entregas, cancelaciones, devoluciones y reembolsos.

El usuario será responsable de las consecuencias directamente derivadas de información incorrecta proporcionada por él cuando dicha información sea necesaria para gestionar una compra o prestar el servicio solicitado.

3. Información sobre productos, disponibilidad y precios

Procuramos presentar la información de los productos de forma clara para que el consumidor pueda valorar sus características antes de realizar una compra.

La información disponible puede incluir:

• descripción del producto;
• imágenes del producto;
• dimensiones, variantes u otras características mostradas en la página correspondiente;
• precio;
• disponibilidad mostrada durante el proceso de compra.

Las imágenes ayudan a presentar los productos, pero la información escrita disponible en la página del artículo debe revisarse antes de confirmar el pedido.

La disponibilidad de los productos puede cambiar en función de las ventas y del inventario disponible.

El precio aplicable a la compra será el precio mostrado para el producto en el momento de presentar el pedido, junto con los gastos de envío que correspondan y que se muestren durante el proceso de compra.

Antes de confirmar el pedido, el consumidor podrá revisar la información de los productos seleccionados y el importe correspondiente.

4. Pedidos y pagos

Para realizar una compra, el consumidor deberá seleccionar los productos que desea adquirir, facilitar la información necesaria para el pedido, elegir una de las opciones de pago disponibles y completar el proceso de pago.

El proceso general comprende:

• selección de los productos;
• revisión de la información del pedido;
• introducción de los datos necesarios para la compra y la entrega;
• selección de una opción de pago;
• realización del pago;
• recepción de la confirmación del pedido.

Las opciones de pago disponibles son:

• Visa;
• Mastercard;
• American Express;
• JCB;
• Discover.

El consumidor deberá revisar los datos de pago antes de confirmar la operación.

Si un pago no puede completarse, recomendamos comprobar la información introducida antes de volver a intentarlo o ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

La información de pago se gestiona siguiendo las condiciones indicadas en nuestra página de opciones de pago. No solicitamos al consumidor que utilice opciones de pago distintas de las disponibles en el proceso de compra.

5. Política de envío

Las condiciones completas de procesamiento y entrega se encuentran disponibles en nuestra Política de envío.

Las principales condiciones son:

• Área de entrega: toda España.
• Método de entrega: servicio de logística estándar.
• Tiempo normal de procesamiento: 2 días laborables.
• Pedidos realizados antes de las 16:00: comienzan a procesarse el mismo día.
• Pedidos realizados después de las 16:00: comienzan a procesarse el siguiente día laborable.
• Pedidos realizados en días festivos: comienzan a procesarse el siguiente día laborable.
• Tiempo estimado de transporte después del procesamiento: entre 5 y 8 días laborables.
• Pedidos inferiores a 200 EUR: gasto de envío de 13 EUR.
• Pedidos de 200 EUR o más: envío gratuito.

Los días laborables son de lunes a viernes y no incluyen sábados, domingos ni días festivos que afecten al procesamiento de pedidos. El tiempo de procesamiento y el tiempo de transporte se calculan por separado.

Una vez enviado el pedido, facilitaremos la información de seguimiento disponible para que el consumidor pueda consultar el estado de la entrega.

6. Política de cancelación de pedidos

Las condiciones de cancelación pueden consultarse en nuestra Política de Cancelación de Pedidos.

Las reglas principales son:

• Si el pedido todavía no ha sido enviado, el consumidor puede solicitar su cancelación.
• Recomendamos presentar la solicitud prioritariamente por correo electrónico. También puede solicitarse asistencia por teléfono.
• La solicitud deberá incluir el número de pedido, el comprobante de pago, el motivo de la cancelación y la información necesaria para identificar la compra.
• Una vez confirmada correctamente la cancelación de un pedido no enviado, se iniciará el reembolso correspondiente.
• Si el pedido ya ha sido enviado, no podrá cancelarse directamente porque el transporte ya habrá comenzado.
• En ese caso, el consumidor deberá esperar a recibir el producto y posteriormente podrá solicitar una devolución o un reembolso siguiendo nuestro procedimiento de devoluciones y reembolsos.

Estas reglas coinciden con el procedimiento de cancelación y devolución actualmente publicado para los pedidos.

7. Política de devoluciones y reembolsos

Las condiciones completas están disponibles en nuestra Política de reembolso.

Ofrecemos servicio de devolución, pero no realizamos cambios directos de productos. Debido a que los muebles pueden variar en dimensiones, modelos, acabados, disponibilidad e implicaciones logísticas, si el consumidor desea otro producto deberá completar la devolución correspondiente y realizar un nuevo pedido.

Las reglas principales son:

• Las solicitudes de devolución pueden presentarse dentro de los 30 días naturales siguientes a la recepción del producto, siempre que se cumplan las condiciones de devolución.
• Si el consumidor desea otro producto, tamaño, modelo o acabado, deberá completar la devolución correspondiente y realizar un nuevo pedido.
• Los productos dañados, defectuosos o incorrectos pueden dar lugar a un reembolso total o parcial, según la incidencia y la solución correspondiente.
• Cuando sea necesario devolver un producto debido a un defecto, daños de transporte o un producto incorrecto, nosotros asumiremos los gastos de devolución.
• Si la devolución se debe a motivos personales, el consumidor puede tener que asumir los costes directos del transporte de devolución.
• Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto y confirmadas las condiciones de reembolso, iniciaremos el reembolso en un plazo de 1 a 3 días laborables.
• El reembolso se realizará mediante la misma opción de pago utilizada para la compra. El tiempo necesario para que el importe aparezca finalmente en la cuenta del consumidor dependerá del emisor de la tarjeta, proveedor de pago, banco o entidad financiera correspondiente, por lo que no podemos garantizar una fecha exacta de abono.

Las condiciones comerciales de devolución de 30 días y el procedimiento de reembolso están actualmente recogidos en la página de reembolsos del sitio.

8. Privacidad y protección de datos

Tratamos los datos personales únicamente para finalidades relacionadas con el funcionamiento del sitio web y la prestación de los servicios solicitados.

Los datos tratados pueden incluir:

• nombre e información de contacto;
• dirección de facturación y entrega;
• datos de cuenta;
• información sobre pedidos y productos;
• información relacionada con el importe, referencia y estado de las transacciones;
• comunicaciones con atención al cliente;
• dirección IP;
• navegador y dispositivo;
• registros de acceso y navegación;
• información relacionada con cookies.

Estos datos pueden utilizarse para gestionar cuentas, pedidos, pagos, entregas, devoluciones, reembolsos, atención al cliente, seguridad del sitio, prevención del fraude y cumplimiento de obligaciones jurídicas.

El tratamiento sigue los principios de licitud, lealtad, transparencia, limitación de la finalidad y minimización de datos establecidos en el artículo 5 del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). Las bases jurídicas del tratamiento se determinan conforme al artículo 6.1 del mismo Reglamento.

Los usuarios pueden ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición reconocidos en los artículos 15 a 21 del Reglamento (UE) 2016/679. Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, también pueden retirarlo en cualquier momento conforme al artículo 7.3, sin afectar a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.

En España, el ejercicio de estos derechos se complementa mediante los artículos 12 a 18 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

Las cookies necesarias pueden utilizarse para mantener funciones básicas del sitio. Cuando una cookie opcional requiera consentimiento, el usuario podrá aceptarla, rechazarla, modificar posteriormente su elección o retirar el consentimiento. El artículo 22.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, regula el almacenamiento y acceso a información mediante cookies cuando es necesario obtener el consentimiento del usuario.

Los plazos de conservación, las preferencias de cookies y las condiciones para ejercer derechos se mantienen coordinados con nuestras páginas de privacidad, Cookies y GDPR.

9. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estos Términos y condiciones se rigen por la legislación española en las relaciones de consumo dirigidas a consumidores en España.

Las compras realizadas por consumidores están sujetas a las normas de protección establecidas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Si surge una incidencia relacionada con una compra, el consumidor puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para intentar resolverla directamente. Esta posibilidad no limita el derecho del consumidor a utilizar otros mecanismos de reclamación o acudir a los órganos competentes.

El artículo 90.2 del Real Decreto Legislativo 1/2007 considera abusiva la imposición al consumidor de una sumisión expresa a un juez o tribunal distinto del que corresponda a su domicilio, al lugar de cumplimiento de la obligación o, en determinados casos, al lugar donde se encuentre el bien. Por ello, estos Términos no establecen un tribunal exclusivo distinto del que corresponda al consumidor conforme a dichas reglas.

La contratación electrónica también está regulada en España por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

10. Información de contacto

Para consultas sobre estos Términos y condiciones, productos, pedidos, pagos, entregas, cancelaciones, devoluciones o reembolsos, puede ponerse en contacto con nosotros mediante la siguiente información:

Correo electrónico: helpme@mitaracorner.com

Teléfono: +81 (906) 883 48 57

Dirección de contacto: DAIFUKU 1223-58, MINAMI-KU, OKAYAMA-SHI, OKAYAMA 701-0204, JAPÓN

Horario de atención al cliente: lunes a viernes de 8:30 a 16:00

Área de entrega: toda España