Términos del servicio
Estos Términos y condiciones regulan el acceso y el uso de este sitio web, así como las compras y los servicios relacionados ofrecidos por Mitaracorner a consumidores en España.
1. Introducción y ámbito de aplicación
Estos Términos y condiciones se aplican cuando una persona utiliza nuestro sitio web o los servicios disponibles en él.
Entre otras situaciones, se aplican cuando una persona:
- Visita o navega por el sitio web.
- Consulta información sobre productos.
- Crea o utiliza una cuenta.
- Selecciona productos.
- Realiza un pedido.
- Completa un pago.
- Gestiona una entrega, cancelación, devolución o reembolso.
- Se pone en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Al utilizar el sitio web o realizar una compra, el usuario reconoce que ha tenido acceso a estos Términos y condiciones y a las políticas aplicables a la compra.
Mitaracorner presta servicios de venta en línea de muebles con entrega en España.
Nada de lo establecido en estos Términos y condiciones limita los derechos que la legislación aplicable reconoce a los consumidores.
2. Cuenta del usuario y responsabilidades
Cuando el usuario cree una cuenta o proporcione información para realizar una compra, deberá facilitar datos correctos, completos y actualizados.
El usuario deberá cumplir las siguientes responsabilidades:
- Mantener actualizada la información necesaria para gestionar sus pedidos.
- Proteger los datos de acceso a su cuenta.
- Evitar compartir sus credenciales con personas no autorizadas.
- No utilizar la cuenta ni el sitio web para actividades fraudulentas o ilícitas.
- No interferir de forma intencionada con el funcionamiento o la seguridad del sitio web.
- Proporcionar información de facturación y entrega correcta cuando sea necesaria para completar una compra.
Mitaracorner proporciona las funciones necesarias para consultar productos, realizar compras, gestionar pedidos y solicitar asistencia relacionada con pagos, entregas, cancelaciones, devoluciones y reembolsos.
El usuario podrá ser responsable de las consecuencias directamente derivadas de información incorrecta o incompleta proporcionada por él cuando dicha información sea necesaria para prestar el servicio solicitado.
Esta responsabilidad no se aplicará a incidencias atribuibles a nosotros, a nuestros proveedores o a circunstancias por las que legalmente debamos responder.
3. Información sobre productos, disponibilidad y precios
Procuramos presentar información clara y actualizada sobre los productos disponibles en el sitio web.
La información del producto puede incluir:
- Nombre y descripción del producto.
- Fotografías o imágenes del producto.
- Dimensiones.
- Materiales o acabados cuando corresponda.
- Variantes disponibles.
- Precio.
- Disponibilidad.
- Otra información relevante para la compra.
Las imágenes tienen como finalidad ayudar a identificar y presentar los productos. El consumidor deberá consultar también la descripción, dimensiones, variantes y demás información indicada en la página correspondiente antes de completar la compra.
La disponibilidad puede cambiar como consecuencia de las ventas, la actualización del inventario o circunstancias relacionadas con el suministro.
El precio aplicable será el mostrado durante el proceso de compra en el momento en que el consumidor presente el pedido.
Los gastos de envío y demás importes que deba pagar el consumidor se mostrarán antes de confirmar la compra de acuerdo con las condiciones aplicables.
Antes de realizar el pago, el consumidor tendrá la posibilidad de revisar los productos seleccionados y los importes correspondientes.
No añadiremos después de la compra cargos ordinarios obligatorios que debieran haber sido comunicados previamente al consumidor.
4. Pedidos y pagos
Para realizar una compra, el consumidor deberá seleccionar los productos, proporcionar la información necesaria para gestionar el pedido y completar el pago utilizando uno de los métodos disponibles durante el proceso de compra.
El proceso puede incluir las siguientes etapas:
- Selección de productos.
- Revisión del carrito o pedido.
- Introducción de los datos necesarios para la compra.
- Introducción de la dirección de entrega.
- Selección de un método de pago.
- Revisión del importe total.
- Confirmación del pago.
- Recepción de la información correspondiente al pedido.
Los métodos de pago mostrados actualmente en el sitio pueden incluir:
- Visa.
- Mastercard.
- American Express.
- JCB.
- Discover.
La disponibilidad de un método de pago concreto puede depender del proveedor de pagos, del dispositivo, de la región o de otras condiciones técnicas aplicables.
El consumidor deberá revisar la información introducida antes de confirmar el pago.
Si un pago no puede completarse, el consumidor puede comprobar los datos introducidos, utilizar otra opción disponible o ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
No solicitaremos al consumidor que complete el pago mediante un método distinto de los que se presenten legítimamente en nuestro proceso de compra.
Los proveedores de servicios de pago pueden aplicar sus propias medidas de seguridad, autenticación y prevención del fraude.
5. Envío y entrega
Las condiciones completas de procesamiento y entrega están disponibles en nuestra Política de envío.
Las principales condiciones actualmente aplicables son las siguientes:
- El área de entrega es España.
- Utilizamos servicios de logística estándar.
- El tiempo normal de procesamiento es de 2 días laborables.
- Los pedidos realizados antes de las 16:00 pueden comenzar a procesarse ese mismo día laborable.
- Los pedidos realizados después de las 16:00 comienzan normalmente a procesarse el siguiente día laborable.
- Los pedidos realizados en sábado, domingo o festivo que afecte al procesamiento comienzan normalmente el siguiente día laborable.
- El tiempo estimado de transporte después del procesamiento es de 5 a 8 días laborables.
- El plazo estimado total de procesamiento y transporte es normalmente de 7 a 10 días laborables.
- Los pedidos con un valor inferior a 200 EUR tienen un gasto de envío de 13 EUR.
- Los pedidos con un valor igual o superior a 200 EUR tienen envío gratuito.
El tiempo de procesamiento y el tiempo de transporte se calculan por separado.
Los plazos indicados son estimados y pueden verse afectados por circunstancias excepcionales fuera de nuestro control razonable.
Cuando el servicio de transporte utilizado disponga de seguimiento, proporcionaremos la información disponible después del envío.
Si el transporte es realizado por un transportista elegido u organizado por nosotros, el riesgo de pérdida o deterioro permanecerá a nuestro cargo hasta que el consumidor, o un tercero indicado por él distinto del transportista, adquiera la posesión material del producto, conforme a la legislación aplicable.
6. Cancelación de pedidos
El consumidor puede solicitar la cancelación de un pedido que todavía no haya sido enviado.
Para solicitarla, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible e indicar información suficiente para identificar el pedido.
Esta información puede incluir:
- Número de pedido.
- Nombre utilizado para realizar la compra.
- Dirección de correo electrónico asociada al pedido.
- Información adicional razonablemente necesaria para localizar el pedido.
Si podemos completar la cancelación antes de que el pedido sea enviado, iniciaremos el reembolso correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Si el pedido ya ha sido preparado o entregado al proveedor logístico, es posible que no podamos detener físicamente el envío.
Esta limitación logística no elimina el derecho legal de desistimiento ni otros derechos de devolución que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
Cuando un pedido ya haya entrado en el proceso de transporte, el consumidor puede ponerse en contacto con nosotros para recibir instrucciones sobre las opciones disponibles.
Para obtener más información, consulte nuestra Política de Cancelación de Pedidos.
7. Devoluciones y reembolsos
Las condiciones completas están disponibles en nuestra Política de reembolso.
Aceptamos devoluciones de productos elegibles dentro de los 30 días naturales siguientes a su recepción, de acuerdo con las condiciones establecidas en dicha política.
Este plazo comercial de 30 días no limita el derecho legal de desistimiento cuando resulte aplicable.
Las principales condiciones son las siguientes:
- Se aceptan devoluciones elegibles por cambio de opinión y otros motivos personales.
- También se gestionan devoluciones relacionadas con productos dañados, defectuosos o incorrectos.
- No ofrecemos cambios directos de productos.
- Si el consumidor desea otro producto, tamaño, modelo o acabado, deberá devolver el producto correspondiente y realizar un nuevo pedido.
- Cuando una devolución sea necesaria debido a un defecto, daños durante el transporte o un producto incorrecto, asumiremos los gastos de devolución.
- Cuando la devolución se realice por cambio de opinión u otro motivo personal, el consumidor podrá tener que asumir los costes directos de devolución conforme a las condiciones previamente comunicadas.
- Los productos personalizados o confeccionados conforme a especificaciones del consumidor pueden estar sujetos a las excepciones legales al derecho de desistimiento.
- Las excepciones al derecho de desistimiento no eliminan los derechos correspondientes cuando un producto sea defectuoso, esté dañado o no corresponda con lo solicitado.
Cuando el consumidor ejerza válidamente el derecho legal de desistimiento, el reembolso se realizará conforme a los plazos y condiciones establecidos por la legislación aplicable.
En las ventas de bienes, podremos retener el reembolso hasta recibir los productos o hasta que el consumidor presente una prueba de que los ha devuelto, según qué circunstancia ocurra primero, salvo cuando nosotros mismos hayamos asumido la recogida.
Para devoluciones aceptadas únicamente conforme a nuestra política comercial adicional de 30 días, una vez recibido e inspeccionado el producto iniciaremos normalmente el reembolso correspondiente dentro de 1 a 3 días laborables.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo que la legislación aplicable o un acuerdo expreso válido establezca otra cosa.
Una vez emitido el reembolso, el tiempo necesario para que el importe aparezca en la cuenta del consumidor puede depender del banco, emisor de la tarjeta o proveedor de pagos.
8. Privacidad, datos personales y cookies
La Política de privacidad explica, entre otros aspectos:
- Qué categorías de datos personales podemos recopilar.
- Para qué finalidades tratamos los datos.
- Qué bases jurídicas utilizamos.
- Con qué tipos de proveedores pueden compartirse determinados datos.
- Cómo se gestionan las transferencias internacionales de datos cuando corresponda.
- Durante cuánto tiempo pueden conservarse los datos.
- Qué derechos puede ejercer el usuario.
- Cómo puede ponerse en contacto con nosotros para cuestiones relacionadas con privacidad.
Los datos pueden tratarse, cuando exista una base jurídica válida, para gestionar cuentas, pedidos, pagos, entregas, devoluciones, reembolsos, atención al cliente, seguridad del sitio web, prevención del fraude y cumplimiento de obligaciones legales.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de la retirada.
Las cookies estrictamente necesarias pueden utilizarse para permitir funciones esenciales del sitio web.
Cuando una cookie o tecnología similar requiera consentimiento, no se utilizará antes de que el usuario haya realizado una elección válida, salvo que exista otra base jurídica aplicable.
El usuario podrá aceptar o rechazar las cookies opcionales y, cuando corresponda, modificar posteriormente su elección o retirar el consentimiento.
Para obtener información completa sobre el tratamiento de datos y las cookies, el usuario deberá consultar la Política de privacidad publicada en este sitio web.
9. Uso permitido del sitio web
El usuario deberá utilizar el sitio web de forma lícita y respetando estos Términos y condiciones.
No está permitido utilizar el sitio web para realizar actividades fraudulentas, ilícitas o destinadas a perjudicar su funcionamiento, seguridad o disponibilidad.
El usuario no deberá intentar acceder sin autorización a cuentas, sistemas, servidores, áreas restringidas u otra información que no esté destinada a su acceso.
Podremos adoptar medidas razonables para proteger la seguridad y estabilidad del sitio web cuando detectemos usos fraudulentos, automatizados de forma abusiva, técnicamente dañinos o manifiestamente ilícitos.
Estas medidas se aplicarán de forma proporcionada y no limitarán injustificadamente los derechos legítimos de los consumidores.
10. Disponibilidad y funcionamiento del sitio web
Procuramos mantener el sitio web disponible y operativo, pero puede ser necesario realizar mantenimiento, actualizaciones técnicas o intervenciones de seguridad.
También pueden producirse interrupciones temporales debido a problemas de redes, proveedores tecnológicos, sistemas externos u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.
Cuando sea razonablemente posible, adoptaremos medidas para restablecer el funcionamiento normal del sitio web.
Una interrupción técnica del sitio web no limita los derechos del consumidor respecto de pedidos ya realizados ni elimina las obligaciones que legalmente nos correspondan.
11. Legislación aplicable y derechos de los consumidores
Las relaciones de consumo dirigidas a consumidores en España están sujetas a la legislación española y a las disposiciones de protección de consumidores que resulten aplicables.
Entre otras normas, las compras pueden estar sujetas al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
La contratación electrónica también está sujeta a las disposiciones aplicables de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
Nada de lo establecido en estos Términos pretende excluir, restringir o sustituir derechos obligatorios reconocidos al consumidor por la legislación aplicable.
Si surge una incidencia relacionada con una compra, el consumidor puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para intentar resolverla directamente.
El uso de nuestro servicio de atención al cliente no limita el derecho del consumidor a presentar una reclamación o acudir a las autoridades, organismos o tribunales que sean competentes conforme a la legislación aplicable.
Estos Términos no imponen al consumidor la sumisión exclusiva a un tribunal distinto del que legalmente corresponda.
12. Relación con otras políticas del sitio web
Estos Términos y condiciones deben leerse conjuntamente con las demás políticas aplicables publicadas en el sitio web.
Cuando una política específica regule de forma más detallada una cuestión concreta, se aplicarán sus disposiciones a dicha cuestión, siempre dentro de los límites establecidos por la legislación aplicable.
Las condiciones mostradas durante el proceso de compra deberán mantenerse coordinadas con las políticas publicadas en el sitio web.
13. Cambios en estos Términos y condiciones
Podemos actualizar estos Términos y condiciones cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, procedimientos, políticas o requisitos legales.
Cuando actualicemos estos Términos, modificaremos la fecha de última actualización indicada al principio de esta página.
La versión aplicable a una compra será la que corresponda de acuerdo con la legislación aplicable y las condiciones comunicadas al consumidor en relación con dicha compra.
Las modificaciones posteriores no reducirán retroactivamente derechos que correspondan al consumidor respecto de una compra ya realizada.
14. Información de contacto
Para consultas relacionadas con estos Términos y condiciones, productos, pedidos, pagos, entregas, cancelaciones, devoluciones o reembolsos, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los siguientes datos:
- Correo electrónico: helpme@mitaracorner.com
- Teléfono: +81 90 6883 4857
- Dirección de contacto: DAIFUKU 1223-58, MINAMI-KU, OKAYAMA-SHI, OKAYAMA 701-0204, JAPÓN
- Horario de atención al cliente: lunes a viernes de 8:30 a 16:00
- Área de entrega: España
Cuando se ponga en contacto con nosotros por un pedido existente, recomendamos facilitar el número de pedido para que podamos identificar la compra correspondiente.